尚海永文章
 

工作着,并快乐着……在在线产品事业部的日子里

尚海永

2004的元旦刚过,懵懵懂懂中的我被老总从渠道分销部调离出来,着手筹建盛大在线产品事业部。

“老姐,你是犯什么错误,咋被贬职了?”

“被降了官职?尚姐,你咋也被分流转岗?”…….

一时间云南软件传统渠道这样的猜测,询问电话包围了我。要离开多年自己一手培养发展起来的分销部岗位,离开多年有深厚感情的广大威豪经销商朋友,心中多少有些不是滋味。经过瞬间的迟疑,犹豫之后,压力和挑战反而更坚定了好好做,努力做,做下去的信心和斗志。

 

怀着几分“悲壮”走马上任

 

公司成立盛大在线产品事业部,这是一个全新的班子,得一切从零开始,并且我还是一个超级菜鸟:我从来没有玩过网络游戏,对于网吧,玩家,我更是陌生。这是一个充满传奇和挑战的世界,我就这样身着布衣,手拎木剑,走进了新手村…..

经过和唯一的搭档小严以及公司上层领导认真分析,自己事业部所被赋予的使命和任务,就是盛大E-sales易售系统用户的整个云南市场覆盖和拓展。

鉴于云南地理环境复杂,交通不便利,竞争对手已经开始布点的动向,我们果断采取了“跑马圈地”形式,在云南境内各地州筛选,设置当地独家总代的形式来运作。

说干就干,根据各地经销商以往的合作状态,经过筛选,邀请了14家各地经销商合作伙伴,于2004年1月11日召开了第一次“盛大云南渠道经销商会议”。

在会议上,公布了三支持政策:价格支持,权限支持,市场支持,树立代理商信心,同时进行了产品演示,并对市场运作、方案拟定实施等进行了辅导,在盛大成都办事处的协助下,顺利签订各地代理协议。

  市场调查摸底,全省走棋心中有数

 

云南有16个二级州府城市市, 113个县级城市,分布在 平方公里的崇山峻岭,打开地图就一目了然,然而,那里的市场情况怎样,消费水平如何?网吧和玩家的情况有什么特点,我心中一点底都没有。

“没有调查就没有发言权”,安排好昆明的工作后,我开始对二级市场进行调研。2月份到滇南文山、个旧等,三月份到了滇东高原,走访了20多家经销商,察看了60多家网吧,帮助了20多家网吧现场注册了盛大E-sales账号,并与100多个玩家进行了交谈。

虽然很累,很辛苦,但是,基本对地州县市的情况有了一个了解,如何走好全省这步棋心中有了数。

  资源为我所用,市场推广活动先行

 

盛大网游运营能力很强,好的网游产品很多,网游市场占有比例很高,这是资源;

威豪上层领导对网游市场大力的支持,有独到的见解和把控,这是资源;

威豪市场策划部,有很强的大型市场运作能力,丰富的产品推广经验,这是资源;

威豪有60多家紧密合作的星级经销商,有1000多家合作网吧,这也是很好的资源

资源要为我所用,才能体现它的价值,因此,我决定,一定要把现有资源用好用足。另外,我明白,响鼓还需重锤,再好的产品捏在手里不去推广,到不了用户手中。所以,在制定销售计划时,我把市场推广活动作为一条主线,古话说,“兵马未动,粮草先行”,我就来个“销售未动,市场推广活动开路”。

过去从来没有搞过活动策划与组织,我就虚心向公司策划部讨教,把我的想法告诉策划部,拿出活动方案,然后汇报盛大成都办事处,寻求支持。很快,一个半年的计划出来了,每个月的工作安排出来了,工作有了计划,心中无忧愁。在这里,真的还要感谢公司罗总,是他制定了公司部门经理的工作计划与工作总结制度,使我们养成了良好的工作习惯

  市场活动小试牛刀

 

三月份的西南边陲,已是有些躁热。更火热的是在策划部的精心配合下,开展了2个活动,一个是在全省范围举办“盛大在线充卡抽奖”活动;另一个是在全省范围内内的“寻找行会”活动。时间周期一个月。

这个时候我们盛大在线产品事业部也增加了成员,我们进行了分工,划分地州片区经理开展对口服务;把昆明市区按街道划分片区,包干落实到责任人。

一时间,盛大在线产品的彩色传单、海报、布标大街小巷随处可见。这次扫街大行动,摸清了昆明市区大小网吧的分布和基本信息,为下一步合作打下了基础,这两个活动,也吸引了玩家,大量的行会组织浮出水面,积极和我们联系,盛大在线产品销量在4月份明显得到提升,注册用户增加一倍多。

  爬山涉水,启动二级市场

 

“心与心的碰撞,近距离的接触”。在全国对网吧的治理整顿中,昆明市区网吧忙于应酬,无暇顾及活动,我们及时携带投影仪、盛大资料等,我和部门的小严、成都办事处的片区经理张力文,开始了4月份对曲靖、个旧、蒙自、思茅、保山等地进行的“地州巡展”活动。协同当地的代理商召开了各个城市的网吧业主交流会议,交换了关于盛大在线产品在网吧实际运作中的意见和看法,更重要的是,对市场活动的实际操作步骤和方法等实战经验进行示范。鼓舞了当地代理和网吧士气,也锻炼着自己和队友们的分工合作、协同作战的风格。

  召开网吧交流会,全省经销商会议

 

“五一”前夕,我们分析了市场需求,对于游腻了山水风情的热心玩家们,肯定大部分会采取上网玩游戏的方法度过假期,为了保证各地经销商供货充足,于是我和自己的队友临时调整了每个人的假期时间安排:打时间差仗。即 5.1假期七天轮流值班,及时保证库存物流变动。

7天值班,7天思考,原计划召开的网吧会议,经销商会议有了一个构想,有了一个思路:5月份全月就是一个任务:筹备6月初召开云南省盛大经销商会议和昆明网吧交流会议。
两会并举,压力重重。

一个月来,公司策划部和自己部门的各位同事每个工作日的早上碰头、讨论,就会场的选择布置,代表的邀请,宴请函的设计,资料的准备,会议程序的安排,会议的发言稿等等细节,每一个步骤每一步环节,进行讨论修改。每个人都有分工,每个人都有明确目标。

网吧交流会议只是几个小时,规模也只有几百人,但是,我们把大量的工作做在了会议之前,会议影响扩大到了几千人,会议的成功也就稳操胜券了。

6月8日的昆明,蓝天白云,阳光灿烂,同样开心的还有参会的每一个代表们的笑脸。在环境设备一流的图书馆学术报告厅,来自昆明市两百五十多家网吧近300位代表欢聚一堂,大家目睹了盛大网络的凌海高级副总裁和成都办事处领导的风采,更多的是凌总给云南的网吧业主、经销商带来了全新的经营理念以及本次网吧会议的讨论主题:网吧目前增值业务分析、盛大经销商实际市场推广运作。会后意见反馈表明,广大网吧业主十分赞赏这次会议的成功召开,绝大部分与会者表示愿意与盛大、与威豪加强合作。

  全省泡泡堂大赛

 

在网吧交流会上,前期举办的“盛大在线充卡抽奖”和 “寻找行会”活动评选结果揭晓,传奇网吧业主经验交流和曲靖兰翔参加网吧黄页介绍,激发了广大网吧参与活动的热情,他们意识到,销售盛大产品,不仅能增加盈利的机会,而且能够得到活动支持,提升企业的形象,扩大宣传影响,所以,当我们宣布,威豪杯泡泡堂全省争霸赛正式开始的消息之后,得到了广大网吧的热烈响应。

那段时间,报名,咨询的电话应接不暇,各地网吧因地制宜纷纷组织开展个人赛,组织以自己网吧名称的命名的团队,一时间,泡泡堂成为云南全省网吧的热门话题。

部分过去合作不是很好的网吧也传递了秋波,表示今后合作的诚意;原来不用盛大E-sales的许多网吧这次也注册加入;更多的网吧希望我们指导他们开展各种市场活动。

  盛大密宝热销云南边陲

 

盛大密宝是盛大针对玩家账号密码被盗,装备遗失,为保护玩家利益而推出的密码保护产品。极具市场年前景。我们在上市前做了非常充分的前期准备。

首先在内部积极学习掌握盛大密宝的相关知识,专门成立了盛大密宝咨询服务小组,就相关问题为渠道经销商和玩家们提供疑难解答,还在全公司范围组织了渠道部、门市部和技术部参加的盛大密宝技术培训,动员公司上下全体职工学习盛大密宝的有关知识,为销售做好准备。

然后,针对云南省销售渠道,给全省各地区代理商和经销商进行盛大密宝的市场前景分析,介绍产品特点,阐明销售政策,使大家对盛大密宝有了基本了解。

当盛大密宝样机到达威豪以后,立即组织相关人员进行了操作试用,亲身体验。为了使全省各地代理商和经销商进一步了解,我亲自逐一通知所有地州经销商,召开了网络视频会议,通过视频演示和耐心详细地讲解,把盛大密宝的样式、使用方法、售后服务等介绍得有声有色。解除了部分经销商的疑惑,增强了广大经销商们的销售信心。

因此,全省各地代理商或者经销商订货踊跃,就连过去比较边远的地州、原来积极性不高的部分经销商这次也表现非常热烈。比较偏远交通不便的临沧地区经销商也一再电话询问什么时候到货,再三嘱咐一旦货到尽快发快运,急迫之心可见一斑。

针对昆明市场,我们认为,遍布市区大街小巷和社区的图书报刊亭,方便在家上网的玩家就近购买;而广大网吧聚集了众多玩家,是盛大密宝重要宣传销售窗口。因此把重点放在图书报刊亭和网吧。

由于准备充分,盛大密宝上市后,玩家反应热烈,各地经销商喜形于色。

有一位香格里拉的玩家打电话咨询邮购盛大密宝,我马上告知当地就有盛大产品的经销商,马上就可以买到。放下电话我马上联系相关网吧,及时把产品送到玩家手中。玩家们对此感到意外惊喜和十分感动。按照惯例,一个新产品上市,需要等上一段时日,真是望眼欲穿,想不到这次那么神速。

在昆明一个报刊亭前面,我看见一个玩家一次就要购买十几个盛大密宝,不禁好奇和她聊了起来,她说,自己留一个,其他的是送给网友,她们都是一个行会的,玩传奇很长时间了,为了保护自己多年的心血,使用盛大密宝是最好的办法。

有一个报刊亭,业主除了不停地向威豪盛大产品事业部打电话咨询外,还亲自登陆盛大官方网站了解,热心给玩家推荐,上市当天就销售了30多个。

有几家网吧的业主本身就是传奇玩家,所以销售和宣传自然不用操心;有几个行会老大也打算利用传奇世界周年庆组织行会成员用盛大密宝武装起来…..

今年夏天云南边陲多雨,然而丝毫没有影响盛大密宝的面世,对于自然灾害,人们经常说防范于未然,要有忧患意识。在网络虚拟空间,有了盛大密宝,就多了一份安全保障。

  传奇世界周年庆典,威豪软件奉献贺礼

 

时间真快,做盛大产品半年多了,对盛大产品有了很深的感情,恰逢传奇世界一周年的到来,我们威豪决定献上一份厚礼。想做盛大嘉年华,我们没有杭州四川的实力,想做大型歌舞晚会,我们没有合适的场地和条件。但是我们有威豪软件总店门前的广场,有广大网吧和玩家的支持,有威豪的热情,我们威豪力所能及,一定要把盛大传世周年庆活动做好。

经过我们部门的商议,经过与策划部的沟通,经过威豪罗总的指导,经过成都办事处的支持,一个有创新,内容丰富的活动方案出来了。为了更好地宣传传奇世界一周年这个日子,我们把活动提前在7月25日举行,并且在当地多家媒体发布消息,在各个网吧散发传单,悬挂祝贺布标,在威豪网站发布消息……。

经过半个月的辛勤准备,7月25日,天公作美,阴雨多日的昆明,白云蓝天阳光明媚,威豪公司庆贺传奇世界成功营运一周年的庆典活动喜气洋洋拉开序幕。

不大的广场集聚了人山人海,昆明著名歌手演唱了蓝沁的传奇世界主题曲;

昆明玩家COSPLAY秀表演,过去在《传奇世界》游戏中的道士、战士、布衣等人物今天出现在大家面前,和大家摄影留念,他们的一招一式,博得了观众的阵阵热烈掌声;

《传奇世界》的几个行会代表也登台祝贺传世成功运营一周年,行会会长热情洋溢的贺词为《传奇世界》送上了美好的祝福;

威豪总经理罗永平和我联袂登台,共同为盛大密宝揭开了神秘的面纱;我们部门员工严春跃上台以有奖竞答形式,与观众互动,向台下观众介绍了盛大密宝的功能及使用方法;

威豪杯泡泡堂网络游戏泡泡之王争霸赛的颁奖也为整个活动增加了几分色彩,盛大密宝、高额点卡、泡泡公仔等众多奖品使得台下观众露出了羡慕的眼神;

盛大密宝、泡泡堂公仔和其他盛大周边产品的现场一元起价一元加价竞拍活动把整个现场的欢乐气氛推向了高潮。两个零售价为98元的盛大密宝分别以95元和100元的价格成交,泡泡堂公仔也以76元和75元的价格被人捧走,不少竞拍赢家脸上洋溢着满意的笑容;

活动中,我们向广大玩家发出了倡议,凡是在盛大传奇世界周年庆活动期间购买盛大月卡,就向云南保山、德宏、怒江灾区捐献了1元钱,倡议得到了大家的热烈响应,现场购买在线月卡的玩家排起了长龙,还有很多玩家纷纷捐款,奉献爱心,支援灾区;

还有泡泡堂冠军挑战赛、传奇世界虚拟装备安全交易、冒险岛演示、吹泡泡比赛和喝脉动比赛、有奖提问……,丰富的活动内容,吸引了大家的热情参与,整个活动人气旺盛,欢声笑语不断。

传世周年庆活动结束后,又有许多网吧来联系合作的事宜,许多玩家来电询问订购盛大密宝,询问冒险岛内测账号……

这次活动是成功的,为今后的销售拓展提升垫上了一块基石。

  尊严来自实力,销售业绩才是硬道理

 

回顾威豪盛大在线产品事业部成立以来走过的日子,每个月,甚至每一天,都很充实,都很繁忙,一个个市场推广活动,就像一串串闪光的炸弹,就像一排排进攻的火力,然后是一个个城池的占领,一个个战役的胜利,坚持不懈,我们一定会夺取那把屠龙宝刀!

我们事业部刚成立的时候,月销售额不过30万元,后来,到现在业绩在攀升….

销售业绩的上升,带来的是鼓舞,信心,同时带来的也是压力,挑战。

最后,我想说的是:尊严来自实力,销售业绩才是硬道理。


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