跨境包裹难题多：成本高、周期长，如何“历劫”才能“飞升”至买家手中？浏览数:155次
 你是否也有这样的感受——每次剁手网购后，就开始焦急的等待包裹的到来，不停地查看物流跟踪信息，就像表白后期待对方的答复那样急不可耐。其实，比消费者更为关心物流时效的，就是身处旺季的跨境电商卖家。而据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，发货问题、退换货难、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商热点被投诉问题”。
调查显示售后服务是跨境网购需要落地解决的难题，在售后层面最突出的问题便是退换货问题。有人不禁要问，退换货问题真的有这么可怕吗?是的。那么有没有一种解决办法既能够实现轻松搞定退货管理，有能够提升客户满意度？畅捷通T+ Cloud&工作圈告诉你，只有你想不到，没有我们做不到！ 换货问题真的那么可怕吗？ 耗费人力、沟通复杂 一件商品启用退换货流程，需要向商家交流沟通收货信息、注意事项等各种问题，这些要专门找一个客服来负责，这样就增加了人力成本； 成本增加、负担沉重 货物运输过程耗费的时间成本、重新会仓或者返回厂商所需的仓储物流成本，以及货物卖不出去产生的沉默成本，也需厂商、经销商、物流商共同分担。 逆向物流、难以预测 退换货产生的逆向物流往往没有规律可言，具有不可预测性。由相对于商家发货的正向物流，逆向物流无法预测消费者为何退换货，又何时退换货?往往会给运力资源协调、配送及运输时间安排方面带来不小的麻烦。 因此，退货问题一直困扰着各种贸易公司，一边是物流、运营成本，一边是客户满意度，任意一边都能扼住企业生存发展的咽喉。 一键搞定退货管理难题，满意度提升69%！ 退换货这个棘手的问题，福州跨越贸易有限公司也曾遇到过。而如今，他们借助T+ Cloud&工作圈，不仅轻松搞定退货管理问题，客户满意度也提升了69%以上。 高效协同，轻松应对退货管理 福州跨越贸易公司用畅捷通T+ Cloud做品类管理、批次保质期、进销存管理,保证内部管理有序进行；发货时，跨越贸易会选择近效期发货，在工作圈创建“客户商超圈”，建立促销协同沟通，有任何问题随时在圈子里发消息并@给相关人员。跨越贸易陈总说，简单的2个动作，客户口碑却提高不少！ 退货批次清晰：发生退货时，货物批次T+ Cloud系统随时查询,批次、单据、品类相对应； 审批及时高效：审批流程不再受到地点的限制，通过T+ Cloud&工作圈随时搞定； 圈子沟通便捷：遇到需要协调的问题时，员工在不同主题的圈子里交流沟通；紧急问题发起电话会议，多方同时对话，一通电话问题全部解决！ 设置任务，享移动化办便捷爽 在遇到T+ Cloud&工作圈之前，福州跨越贸易公司办公区赫然挂着各种白板宛如一个信息处理中心。还会出现这样的场景：内外勤无法及时沟通，重要信息一拖再拖；大白板、便利条随处可见；信息记录混乱，后续跟踪也犯了难。 据了解，像福州跨越贸易这类商贸公司遍布全国各地，数以千万计，企业经营的各个环节都需要专业的企业管理服务，而商贸流通中遇到的各类问题则急需协同办公产品来解决。 正如跨福州跨越贸易陈总所言，T+ Cloud&工作圈，解决的不仅是企业内耗问题，它更像一组加满润滑剂的齿轮在内连接企业全员，在外连接广大客户。
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